2010年3月17日，強(qiáng)力家具“專業(yè)提升 服務(wù)至上” 國際•AST第76屆訓(xùn)練營在北京通州舉行，此次訓(xùn)練營學(xué)員全部來自強(qiáng)力家具，其中包括組裝工、送貨工、司機(jī)、跟單員等80人。這是國際•AST訓(xùn)練營的又一次創(chuàng)新，開創(chuàng)了家具行業(yè)很需關(guān)注的群體之一，為提升家具行業(yè)組裝工的綜合素質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

上圖：國富縱橫國際·AST商學(xué)院曹輝導(dǎo)師為學(xué)員們上課

    國際•AST商學(xué)院曹輝高級(jí)導(dǎo)師帶來的《全程關(guān)懷 服務(wù)營銷》，從送貨員工作、送貨員崗位重要性的理論知識(shí)，以及送貨具體工作流程，闡述送貨服務(wù)的工作技能，提升了整個(gè)強(qiáng)力家具服務(wù)營銷人員的綜合能力。
    國際•AST商學(xué)院趙欣教授帶來的《售后禮儀全方略》，著重從行為規(guī)范、文明用語規(guī)范、特別業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)嚴(yán)禁行為等方面講解了送貨員服務(wù)規(guī)范內(nèi)容，提升了強(qiáng)力家具送貨人員的整體形象。
    此次培訓(xùn)前期國富縱橫國際•AST市場(chǎng)調(diào)查小組深入強(qiáng)力家具組裝工團(tuán)隊(duì)，為此次培訓(xùn)做到了真正的“量體裁衣”，并且就日常工作中的特殊情況、疑難問題進(jìn)行了討論，交流了送貨切身感受。
    參加訓(xùn)練營的學(xué)員，重新認(rèn)識(shí)了在新的市場(chǎng)環(huán)境下，送貨崗位工作的重要性、送貨質(zhì)量好壞對(duì)企業(yè)的影響，增強(qiáng)了文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，以及肩負(fù)責(zé)任感，大家表示，今后要關(guān)注送貨服務(wù)細(xì)節(jié)，改進(jìn)送貨服務(wù)工作，微笑服務(wù)、親情服務(wù)、快樂服務(wù)，不斷提高客戶滿意度和美譽(yù)度，以服務(wù)提升企業(yè)形象。